Politique de remboursement
Retours & remboursements
Chez GIFTÉ, on veut que votre expérience soit aussi agréable après votre achat qu’au moment de découvrir votre coffret. 🤎
Un retour ? C’est tout simple !
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
- Accédez à votre compte client GIFTÉ.
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur « Demander un retour » et choisissez les articles à retourner.
- Une fois votre demande validée, suivez les instructions affichées pour nous renvoyer votre colis.
Les frais d’expédition du retour sont à votre charge en cas de changement d’avis. Aucun frais de traitement supplémentaire n’est appliqué.
Et les remboursements ?
Une fois votre retour traité, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, conformément aux délais légaux.
Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés lorsque la réglementation le prévoit.
Les petites exceptions
Les créations réalisées spécialement pour vous et nettement personnalisées, comme les articles brodés à votre prénom, peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation.
En revanche, les coffrets classiques, Signature et surprises restent éligibles.
Les articles défectueux ou non conformes restent couverts par les garanties légales, y compris lorsqu’ils sont personnalisés.
GIFTÉ — Le plaisir d’offrir. Et de s’offrir. ♡